Kayseri, kadim tarihi, girişimci ruhu ve örnek belediyecilik anlayışıyla her daim Anadolu’nun dikkat çeken şehirlerinden biri olmuştur. Bu anlayışın en güzel örneklerinden biri de, Büyükşehir Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren KAYTUR’dur. Kimi zaman bir sabah kahvaltısında sıcak bir çorba, kimi zaman yoğun bir günün sonunda bir bardak demli çay olarak karşımıza çıkar KAYTUR. Ancak sunduğu hizmetler bundan çok daha fazlasını temsil ediyor: Temizlik, kalite, halk odaklılık ve sürdürülebilir hizmet anlayışı.
KAYTUR, yalnızca ticari işletme değil; aynı zamanda vatandaşla belediye arasında kurulan gönül köprüleridir. Bu tesislerde görev yapan ekipler, hizmeti yalnızca bir iş olarak değil, bir sorumluluk ve kamuya fayda aracı olarak görmektedir. İşte bu yüzden KAYTUR, Kayserilinin güvenini ve takdirini kazanmış, şehrin sosyal dokusuna entegre olmuş bir yapıdır.
KAYTUR Tesisleri, kaliteyi erişilebilir kılma misyonunu başarıyla sürdürüyor. Her kesimden vatandaşın rahatlıkla hizmet alabileceği bu tesisler, fiyat-performans açısından da örnek teşkil ediyor. Özellikle dar gelirli vatandaşların bütçesini zorlamadan kaliteli gıda ve hizmetlere ulaşabilmesi, sosyal belediyecilik anlayışının bir tezahürü. Kentin farklı noktalarına yayılan tesisler sayesinde, vatandaşlar hem lezzetli hem de hijyenik ürünlere kolayca ulaşabiliyor.
Hizmet sektöründe başarının temelinde, insan kaynağı vardır. KAYTUR’un başarısı da burada yatıyor. Güler yüzlü, çalışkan ve işine sadık personel, adeta kurumun omurgasını oluşturuyor. Sabahın ilk ışıklarından gece yarılarına kadar süren yoğun tempoda, çalışanların özverisi ve disiplini göz dolduruyor. Bu emek, hem hizmet kalitesine hem de vatandaş memnuniyetine doğrudan yansıyor. Nitekim 6 şubat depremi yaşandığında bazı tesisler sabaha kadar hizmet vermiş ve gönüller fethedilmişti.
KAYTUR’un yalnızca kâr amacı güden bir kurum olmadığı, sosyal projelere verdiği destekle de görülüyor. Özel günlerde yapılan ikramlar, öğrenciler ve yaşlılar için sunulan özel menüler, toplumsal dayanışmanın bir parçası haline geliyor. Bu yönüyle KAYTUR, Kayseri’de belediyeciliğin sosyal boyutunu en iyi temsil eden birimler arasında yer alıyor.
Türkiye genelinde birçok şehir, büyükşehir belediyesi bünyesinde benzer hizmet birimleri oluşturmuş olsa da, KAYTUR’un başarı hikâyesi ayrı bir yerde duruyor. Kurumsal yapısı, şeffaflığı, hizmet kalitesi ve sürdürülebilirliği ile KAYTUR, diğer şehirlere de örnek olabilecek nitelikte bir model. Bu anlamda, yerel yönetimlerin halka dokunan çalışmalarında KAYTUR gibi kurumların rolü yadsınamaz.
KAYTUR’un varlığı, sadece fiziksel bir hizmet sunumundan ibaret değil. Bu yapı, halkın ihtiyaçlarını gözeten, onlara kulak veren ve sosyal adalet duygusunu güçlendiren bir anlayışın ürünü. Başkan Memduh Büyükkılıç yönetimindeki Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nin vizyoner yaklaşımı ve KAYTUR personelinin özverili çalışmaları, birlikte örnek bir başarı öyküsü yazıyor.
Bugün Kayseri sokaklarında bir KAYTUR işletmesine uğrayıp bir simit alırken ya da bir restoranda ev yemeği yerken, aslında bu öykünün parçası oluyoruz. Çünkü KAYTUR, her tabakta güveni, her bardakta samimiyeti vatandaşla buluşturmayı başaran, şehirle bütünleşmiş bir değer.
Bu tesislerin haya geçmesinde, Memduh Büyükkılıç Başkanım başta olmak üzere emeği geçen herkese sonsuz teşekkürler…
