Yakışmayan Manzara!
Toprak Mahsulleri Ofisi'ne vatandaşın tepkisi çığ gibi büyüyor. Fiyatları piyasadaki diğer mağazalara göre uygun olmasına karşın vatandaş Kayseri'ye yakışmayan satış politikaları ve ilkel yöntemlerden yakınıyor. Detaylar Kayseri Anadolu Haber'in Kayseri haberlerinde...
Toprak Mahsulleri Ofisi’ne vatandaşın tepkisi çığ gibi büyüyor. Fiyatları piyasadaki diğer mağazalara göre uygun olmasına karşın vatandaş Kayseri’ye yakışmayan satış politikaları ve ilkel yöntemlerden yakınıyor. Kayseri Anadolu haber olarak daha önce gündeme getirdiğimiz öğle arası kapanma saatleri değişse de parmaklıklar ardından satış devam ediyor.
Gündeme getirmiştik ama...
Kayseri Toprak Mahsulleri Ofisi’nde (TMO) dikkat çeken uygulamalar, vatandaşın tepkisine neden oldu. Kayserililer TMO'da alışveriş yapmak istedikleri alanın günümüz şartlarına uygun olmayan ilkel bir satış yeri olmasından şikayetçi... Kayseri'ye yakışmayan çağ dışı uygulamalar olduğunu düşünüyor. Gazetemize gelen çok sayıda şikâyet üzerine yaptığımız “Toprak Mahsulleri Ofisi'nde tepki çeken ayrıntı!” haberi kamuoyundaki nüfuzu üzerine öğle arası kapanma saatleri değişse de gelen eleştirilere rağmen bazı çağ dışı uygulamalar sürüyor.
Ucuz ama bilinmiyor
Toprak Mahsulleri Ofisi’nin satış yerine giden vatandaşlar, fiyatların çok makul olduğunu savunsa da son zamanlarda Tarım Kredi Kooperatifleri’nin de marketler açtığını, buna karşın TMO’nun ise hâlâ çok ilkel şartlarda satış yaptığından yakınıyor.nSatış politikası, pazarlama strateji ve zihniyeti gelen müşteriler tarafından eleştirilen ofis, Kayseri halkı tarafından tam manasıyla bilinmiyor.
TMO’da Piyasada 250-300 TL’ye satılan fındık, burada 160 TL’ye satılıyor. Buna rağmen bu TMO’nun yerinin vatandaş arasında yaygın bilinmiyor oluşunun temel nedeni ise satış ortamının günümüz standartlarının altında kalıyor oluşu demek mümkün.
Daha önce Kayseri Anadolu Haber olarak “Toprak Mahsulleri Ofisi'nde tepki çeken ayrıntı!” başlığı ile yapmış olduğumuz haber üzerine kamuoyunda oluşan algıdan ötürü, öğle tatili saatleri değişen TMO; saatlerini 11.45-13.00’ten 12.30-13.30 aralığı olarak güncellemiş. Yine de öğle saatlerinde alışveriş yapmak için bu ofise giden vatandaş kapalı olmasını modern olmayan davranış olarak yorumluyor.
Çağ dışı uygulamalar sürüyor
Yaptığımız haberde “Vatandaşlar satış noktasına gittiğinde öğle arası, paydos saati gelmediği halde ofisin kapılarının kapatılarak zincirlendiğini ve kilitlendiğini görmesi üzerine bir yetkiliye durumu iletmesine karşın olumsuz yanıt aldığını bildiriyor” demiştik. Bugün gelinen noktada ise öğle arası saatleri değişse de zincirleme uygulamasının devam etmesi tepkiye neden oluyor.
Vatandaş yaşam pahalılığında Kayseri için bu denli kaliteli ve uygun fiyatlı ürünler satan bir kurumun, ‘kasa’ kısmının 10-15 cm’lik bir pencereden oluşması ve müşterilerin sesini duyurabilmek adına eğilmesi böylece içeride satışla ilgilenen kişinin, istenilen ürüne göre fiş kesmesini ilkel olarak nitelendiriyor.
Yine kasa bölümünün hemen yanında yer alan bankodan da 30-40 cm boyutundaki yerden ürünü dahi görmeden demir parmaklıklar ardından alındığı görülüyor.
TMO hakkındaki şikayetlerini ileten lakin geri dönüş alamayan vatandaş, müşteri hassasiyetinin olmayışından mustarip oluyor.
Müşteriler için bir başka rahatsızlık veren unsur ise satış yetkililerinin güler yüzden uzak ve ilgisiz tavrı. Vatandaş, mağazanın içine girip, ürünleri kendileri almak istiyor. Kayseri merkezde modern ve günümüze uygun satış, pazarlama düsturuna sahip mağaza ve şubeler açması beklenen TMO, demir parmaklıklar ardından satış yapmaya devam edecek mi? Müşteriye olan tutum değişecek mi? Bunu ilerleyen süreçte göreceğiz.
