- Haberler
- Güncel
- Kayseri'de klima ve tesisat yaptıracaklar dikkat! 2.800 TL fiyat çıktı uyarılar peş peşe geldi
Kayseri'de klima ve tesisat yaptıracaklar dikkat! 2.800 TL fiyat çıktı uyarılar peş peşe geldi
Sosyal medya üzerinden yapılan bir paylaşımda kullanıcı, evine gelen ustaların 2.800 TL ücret talep ettiğini iddia etmişti. Kayseri'de de sıkça karşılaşılan klima ve elektrik tesisatı hizmetlerinde benzer durumların yaşanmaması için Tüketiciler Birliği'nden uyarı geldi.
Sıcak havaların etkisiyle klima montajı, elektrik tesisatı gibi işlemler Kayseri’de oldukça arttı. Sosyal medya üzerinden yapılan bir paylaşımda kullanıcı, klima için elektrik hattı çektirdiğini ve işlem sonrası 2.800 TL ücret istendiğini öne sürdü. Bunun üzerine Tüketiciler Birliği, Kayseri’de benzer durumların yaşanmaması için uyarılarda bulunarak tüketicilerin eve usta çağırmadan önce neler yapması gerektiğini anlattı. İşte evinize usta çağırmadan önce mutlaka dikkat etmeniz gerekenler…
‘İşin kapsamı net bir şekilde anlatılmalı’
Tüketiciler Birliği tarafından yapılan açıklamada, ‘Gel bakarız’, ‘Hallederiz’, ‘Çok tutmaz’ gibi sözlerin riskli olduğu belirtildi. Bu tür durumlarda fiyatın beklendiğinden fazla çıkma ihtimali olduğunu vurgulayan Tüketiciler Birliği;
İşçilik ücreti ne kadar?
Malzeme ücreti ayrıca mı alınacak?
Yol ya da servis bedeli var mı?
Fatura veya makbuz verilecek mi?
Toplam ücret KDV dahil kaç TL olacak?
sorularının mutlaka önceden sorulması gerektiğini ve işin kapsamının net bir şekilde anlatılması gerektiğini ifade etti.
Hizmet eksik veya hatalıysa tüketiciler neler yapabilir?
Alınan hizmetin fiyatı yüksek çıktığında bunun her zaman ‘ayıplı hizmet’ olmayacağını belirten Tüketiciler Birliği, hizmetin eksik, hatalı veya söz verilenden farklı yapılması durumunda neler yapılabileceğini şu ifadelerle anlattı, ‘6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre hizmetin ayıplı ifa edilmesi halinde tüketici; hizmetin yeniden görülmesini, ücretsiz onarımını, bedelden indirim yapılmasını veya şartları varsa sözleşmeden dönmeyi talep edebilir. Bu değerlendirme, somut olayın delillerine göre yapılır.
Eğer uyuşmazlık bedeli tüketici hakem heyeti sınırları içinde kalıyorsa, tüketici elindeki fatura, dekont, yazışma, servis formu ve fotoğraflarla başvuru yapabilir. Ticaret Bakanlığı'nın bilgilendirmesine göre başvurular elden, posta yoluyla veya e-Devlet/TÜBİS üzerinden yapılabiliyor.’
Ödeme yaparken açıklama yazılması kritik önem taşıyor!
Tüketicilerin en büyük hatalarından birinin ödeme yaparken açıklama kısmını boş bırakmak olduğunu söyleyen Tüketiciler Birliği, bu tür durumlarda ‘klima elektrik hattı çekimi’, ‘işçilik ve kablo bedeli’ gibi net ibarelerle açıklama kısmının doldurulması gerektiğini, aksi takdirde elden yapılan ödemelerde makbuz alınmaması ve açıklama kısmının boş bırakılması durumlarında tüketicinin hak iddia edemeyeceğini söyledi.
