Online alışverişte kurallar değişti: Tüketici lehine dev adım atıldı
Yıllardır tartışma konusuydu… Tüketici lehine alınan o kararlarla artık internetten alışveriş yapanlar için çok şey değişiyor. Detaylar Kayseri Anadolu Haber'de...
Ticaret Bakanlığı, çevrimiçi alışveriş yapan milyonlarca kişiyi yakından ilgilendiren düzenlemeleri duyurdu. 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek olan yeni Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile birlikte, tüketici haklarını güçlendiren birçok başlık hayata geçecek.
Cayma hakkını kullanan artık ödeme yapmayacak
Yeni dönemde, internetten alınan bir ürün iade edildiğinde kargo ücreti tüketiciye değil, satıcıya ait olacak. Daha önce getirilen ve tüketicinin tepkisini çeken uygulama, 28. Tüketici Konseyi’nde alınan görüşler doğrultusunda geri çekildi. Böylece cayma hakkını kullanan tüketici, ek bir masrafla karşılaşmayacak.
Elektronik ürünlerde iade yasağı kalktı
Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde iade hakkını kısıtlayan istisnalar da düzenlemeden çıkarıldı. Alınan yeni kararla birlikte, bu ürünlerde de 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilecek.
Arabuluculuk bilgisi artık önceden bildirilecek
Tüketici uyuşmazlıklarında mahkemeye gitmeden önce arabuluculuk şartı da yeni düzenlemede yer aldı. Buna göre, belli bir parasal sınır altındaki ihtilaflarda arabuluculuğa başvurma zorunluluğu, satış öncesi sunulan ön bilgilendirme formunda açıkça belirtilecek.
Gözler 1 Ocak 2026’ya çevrildi
Tüketiciyi koruma amacıyla atılan bu adımlar, hem satıcılar hem de alışveriş yapanlar için yeni bir dönemin kapısını aralıyor. Yeni uygulamaların başlamasına aylar kala, e-ticaret alanında dengelerin nasıl değişeceği ise merakla bekleniyor.
