Kayseri'de vatandaşa sorduk: Sağlık hizmetlerinden memnun musunuz?
Kayseri sokaklarında vatandaşlara mikrofon uzattık. 'Kayseri'de sağlık hizmetlerini yeterli buluyor musunuz?' ve 'Hastanelerde randevu alma ve bekleme süreleri hakkında ne düşünüyorsunuz?' sorularını yönelttik. Vatandaşların sorularımıza verdiği yanıtlar dikkat çekti.
Kayseri Anadolu Haber olarak bu kez kentin nabzını sağlık hizmetleri üzerinden tuttuk. Vatandaşlara hastanelerde aldıkları hizmetleri, randevu süreçlerini, bekleme sürelerini ve sağlık çalışanlarının yaklaşımını sorduk.
Sokak röportajımıza katılan vatandaşların verdiği cevaplarda genel olarak memnuniyet ve sağlık çalışanlarının ilgisi ön plana çıktı. Görüşlerini paylaşan vatandaşlar, zaman zaman yoğunluk yaşansa da ihtiyaç duyduklarında sağlık hizmetine ulaşabildiklerini ve çalışanların kendilerine yardımcı olmak için gayret gösterdiğini ifade etti.
'Ben herhangi bir sıkıntı yaşamadım'
Röportaja katılan vatandaşlardan biri, Kayseri’deki sağlık hizmetlerinden memnun olduğunu belirterek, 'Ben bugüne kadar herhangi bir sıkıntı yaşamadım. İhtiyacım olduğunda sağlık hizmetinden faydalanabildim. Genel olarak yeterli buluyorum' ifadelerini kullandı. Bir başka vatandaş ise hastanelerdeki hizmetlerin kendi açısından olumlu olduğunu belirterek, randevu ve bekleme süreçlerinde ciddi bir problemle karşılaşmadığını söyledi. Vatandaş, sağlık hizmetlerinin günlük ihtiyaçları karşılayabilecek düzeyde olduğunu ifade etti.
'Yurt dışından geldim, gördüğüm ilgiden memnun kaldım'
Röportajın dikkat çeken cevaplarından biri ise yurt dışından Kayseri’ye gelen bir vatandaştan geldi. Kayseri’ye yurt dışından geldiğini belirten vatandaş, sağlık hizmetlerinden beklediğinden daha olumlu bir izlenim edindiğini söyledi. Sağlık çalışanlarının kendisine karşı ilgili davrandığını ifade eden vatandaş, 'Yurt dışından gelmeme rağmen burada yeterince ilgi gördüm. Sağlık çalışanları yardımcı olmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Ben açıkçası bu konuda bir sıkıntı yaşamadım' şeklinde konuştu.
Vatandaşın sözlerinde özellikle sağlık çalışanlarının yaklaşımına vurgu yapması dikkat çekti. Sağlık hizmetinin yalnızca tedavi süreci olmadığını belirten vatandaşın değerlendirmesinde, hastaya gösterilen ilgi ve yardımcı olma çabası memnuniyetin önemli unsurlarından biri olarak öne çıktı.
'İhtiyacımız olduğunda yardımcı oluyorlar'
Bir diğer vatandaş ise sağlık hizmetlerinden genel anlamda memnun olduğunu belirterek, hastanelerde çalışan personelin vatandaşlara yardımcı olmaya çalıştığını söyledi. Vatandaş, 'Elbette zaman zaman yoğunluk olabilir. Ama bizim açımızdan önemli olan, hastaneye gittiğimizde bir şekilde yardımcı olunması. Sağlık çalışanlarının ilgisini yeterli buluyorum' ifadelerini kullandı.
Sağlık çalışanları: 'Biraz zorlanıyoruz ama desteği sağlamaya çalışıyoruz'
Vatandaşların ardından bu kez mikrofonu sağlık çalışanlarına uzattık. Hastanelerdeki yoğunluk, randevu süreçleri ve vatandaşların beklentileri konusunda değerlendirmelerde bulunan sağlık çalışanları, zaman zaman iş yükünün arttığını kabul etti. Sağlık çalışanları, 'Elbette zaman zaman biraz zorlanıyoruz. Yoğunluk olabiliyor, iş yükümüz artabiliyor. Ancak vatandaşlarımızın sağlık hizmetinden en iyi şekilde faydalanabilmesi için gereken desteği sağlamaya çalışıyoruz' dedi. Yoğunluğun özellikle belirli dönemlerde çalışanlar üzerindeki yükü artırdığını belirten sağlık çalışanları, buna rağmen vatandaşların mağdur olmaması için özverili şekilde çalıştıklarını ifade etti.
'Yoğunluk var ama elimizden geleni yapıyoruz'
Bir sağlık çalışanı ise hastanelerde yaşanan yoğunluğun tamamen ortadan kaldırılmasının her zaman mümkün olmadığını belirterek, 'Biz de vatandaşlarımızın beklemek zorunda kalmasını istemiyoruz. Ancak bazı dönemlerde yoğunluk ister istemez artıyor. Buna rağmen elimizden geldiğince hızlı hareket ediyor, vatandaşlarımızın işlemlerini ve sağlık hizmetlerini mümkün olduğunca kolaylaştırmaya çalışıyoruz' değerlendirmesinde bulundu.
Vatandaş memnun, sağlık çalışanı yoğun
Kayseri sokaklarında gerçekleştirdiğimiz röportajda ortaya çıkan tablo, sağlık hizmetlerinin hem vatandaş hem de sağlık çalışanları açısından farklı yönleri olduğunu gösterdi. Vatandaşların önemli bir bölümü sağlık hizmetlerini yeterli bulduğunu ve ciddi bir sorun yaşamadığını ifade ederken, özellikle sağlık çalışanlarının ilgili, anlayışlı ve yardımcı olmaya istekli tavrı dikkat çekti. Sağlık çalışanları ise hizmet sunumu sırasında zaman zaman yoğunluk nedeniyle zorlandıklarını, ancak bu durumun vatandaşlara sunulan desteği olumsuz etkilememesi için gayret gösterdiklerini ifade etti. Kayseri sokaklarında mikrofon uzattığımız vatandaşların yanıtlarında ise yoğunluğa rağmen sağlık çalışanlarının ilgisi ve yardımcı olma çabasının memnuniyette önemli bir yer tuttuğu görüldü.
