- Haberler
- Güncel
- İnternetten alışveriş yapan herkesi ilgilendiriyor! İşte mutlaka bilmeniz gereken detaylar
İnternetten alışveriş yapan herkesi ilgilendiriyor! İşte mutlaka bilmeniz gereken detaylar
İnternetten aldığınız üründen vazgeçtiyseniz dikkat! Cayma hakkından para iadesine, teslimat süresinden ek ücretlere kadar tüketicilerin bilmesi gereken önemli detaylar var.
İnternetten alışverişin yapmanın oldukça popüler olduğu bir dönemde tüketicilerin sahip olduğu haklar da daha fazlasıyla önem kazandı. Özellikle internet üzerinden alınan ürünlerde 14 günlük cayma hakkı, teslimat süresi ve ücret iadesi gibi konular tüketicilerin en çok merak ettiği başlıklar arasında yer alıyor. İşte detaylar…
14 günlük cayma hakkı bulunuyor
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabiliyor. Ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi cayma hakkının kullanılması mümkün.
Satıcı parayı ne zaman iade etmek zorunda?
Cayma hakkının kullanılması halinde satıcının, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tüketiciden tahsil edilen ödemeleri kural olarak 14 gün içinde iade etmesi gerekiyor. Ancak cayma hakkının her ürün için aynı şekilde uygulanmadığı da unutulmamalı. Mevzuatta bazı ürün ve hizmetler için cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunuyor. Bu nedenle internetten alınan her ürünün hiçbir koşul olmadan iade edilebileceği düşünülmemeli.
Ürün 30 günde gelmezse ne olur?
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde ayrıca bir teslim süresi kararlaştırılmamışsa satıcının ürünü en geç 30 gün içinde teslim etmesi gerekiyor. Bu sürenin aşılması halinde tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kullanabilmesi olağandır.
Ek ücretlere dikkat!
Online alışverişlerde ürünün fiyatının yanı sıra kargo, teslimat veya başka ek masraflar da çıkabiliyor. Tüketiciye satın alma öncesinde gerekli bilgilendirme yapılmadıysa, sonradan ortaya çıkan bazı ek masraflardan tüketicinin sorumlu tutulamayacağı belirtiliyor.
Alışveriş yapmadan önce satıcıyı araştırın
İnternetten alışveriş yaparken yalnızca ürünün fiyatına bakmak yeterli değil. Satıcının ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerinin kontrol edilmesi de güvenilirlik açısından büyük önem taşıyor. Özellikle sosyal medya üzerinden yönlendirilen internet sitelerinde alışveriş yapmadan önce sitenin ve satıcının kim olduğunun araştırılması, tüketicilerin olası mağduriyetlerin önüne geçebilmesi açısından kritik rol oynuyor.
