Toplu taşıma hepimizin hayatında. Kimimiz sabah işe yetişmek için, kimimiz okula gitmek için, kimimiz de şehrin bir ucundan diğerine geçmek için tramvaya ya da otobüse biniyoruz. Yani aslında her gün aynı sahneyi yaşıyoruz: durakta bekleyiş, biletmatikten yükleme, sonra yolculuk…
Ama işte tam da o biletmatik meselesinde işler biraz tatsız. Çünkü vatandaş diyor ki: ‘‘Ben 20 lira yüklemek istiyorum ama cebimde 100 liram var. Biletmatik, paramın üstünü bana geri vermiyor. Ne kadar atarsam hepsini karta yüklüyor. Benim karar hakkım yok mu?’‘
Bence bu çok haklı bir serzeniş. Hepimiz bazen günü kurtarmak isteriz. Belki cebimizdeki parayı farklı ihtiyaçlar için ayırmışızdır. Ama makine buna izin vermiyor. İsteseniz de istemeseniz de paranızın tamamı bir anda kartınıza gidiyor.
Vatandaşın talebi çok basit aslında: ‘‘Bana seçme şansı verin.’‘ Küçük bir dokunuşla, biletmatiklere ‘‘yükleme miktarı seç’‘ özelliği eklenebilir. Ya da makine para üstü verebilir. İşte o zaman kimse kendini çaresiz hissetmez.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi yıllardır büyük projeler yapıyor, şehrin çehresini değiştiriyor. Evet, bunlar değerli. Ama bazen insanı en çok mutlu eden şey, böyle küçük kolaylıklar oluyor. Çünkü mesele sadece yolculuk değil; mesele, insana değer verildiğini hissettirmek.
Ve işte tam da bu yüzden, Kayseri’de vatandaş diyor ki: ‘‘Küçük bir ayrıntıyı düzeltin, bizim yükümüz hafiflesin.’‘
