Kayseri OSB'de anket sonuçları belli oldu: Memnuniyet oranında önemli başarı!
Kayseri Organize Sanayi Bölge Müdürlüğü tarafından 2024 yılında uygulamaya başlanan 'Sanayici Memnuniyet Anketi' çalışmasının 2025 yılı sonuçları belli oldu. Detaylar Kayseri Anadolu Haber'de...
Yapılan ölçümler sonucunda, Kayseri OSB’den hizmet alan sanayicilerin yüzde 97’yi aşan oranda memnuniyet ortaya koyduğu belirlendi.
2 yıl önce başlatılan ‘Sanayici Memnuniyet Anketi’ çalışmasının 2025 yılı verilerinin ortaya konulduğunu belirten Kayseri OSB Başkanı Mehmet Yalçın, ‘Sanayicilerimize sunduğumuz hizmetlerimizin bütün olarak ele alındığı anket çalışmasında bir yılı daha başarı ile geride bıraktık. Hızlı, doğru ve kaliteli hizmet sunma çabalarımızın sonuçları memnuniyet anketlerinde ortaya çıktı. Yüzde 97.8’lik memnuniyet oranı Kayseri OSB Yönetimi olarak bizleri gururlandırmıştır’ dedi.
Çok sayıda kriter göz önüne alındı
Başkan Yalçın, memnuniyet ölçümüne yönelik Çevre Temizlik, Elektrik, Harita, İtfaiye, Mali İşler, Ruhsat, Su-Kanalizasyon ve Yazı İşleri müdürlüklerinin sanayicilerin taleplerine ilişkin yaptıkları iş ve işlemler ile talep olmaksızın sunulan hizmetlerin yarattığı memnuniyeti ölçtüklerini hatırlattı.
Anket çalışmasına katılan tüm sanayicilere ve emek veren personele teşekkür eden Başkan Yalçın, ‘Sanayicilerimiz her zaman daha iyisine layıktır ve biz onlar için çalışmaya devam edeceğiz’ ifadelerini kullandı.
Başkan Mehmet Yalçın, ‘Bölge Müdürlüğümüzce yürütülen ve etki alanı sanayicilerimiz olan hizmetlerin yarattığı memnuniyet ölçümlerinin 2025 yılı sonuçlarını aldık. Sanayicilerimizle yüz yüze veya telefon yoluyla yaptığımız anketler sonucunda, hizmet aldıkları birimimizle ilgili sorun yaşayıp yaşamadıkları, aldıkları hizmetin yeterliliği, sonuca ulaşma süresi ve benzeri konulara ilişkin görüşlerine başvurduk. Aldığımız cevaplar ve elde edilen veriler, Kayseri OSB sanayicisine sunduğumuz hizmetin kalitesinin çıtasını yükseltmeyi başardığımızın kanıtıdır’ diye konuştu.
Başkan Yalçın, Sanayici Memnuniyet Anketi uygulaması sayesinde elde edilen sonuçların Kayseri OSB’nin sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi için kullanılacağını sözlerine ekledi.
