Erciyes Üniversitesi'nde şikâyetler artıyor! Sağlık hizmeti tartışması büyüyor
Erciyes Üniversitesi Veteriner Fakültesi'ne bağlı Hayvan Hastanesi, son dönemlerde artan şikâyetlerle gündeme geldi. Hastaneye götürülen hayvanlarla ilgili tedavi süreçleri ve personelin yaklaşımı, vatandaşların yoğun eleştirilerine neden oldu.
Erciyes Üniversitesi Veteriner Fakültesi’ne bağlı Hayvan Hastanesi, son dönemlerde artan şikâyetlerle gündeme geldi. Hastaneye götürülen hayvanlarla ilgili tedavi süreçleri ve personelin yaklaşımı, vatandaşların yoğun eleştirilerine neden oldu. Google üzerinden yapılan yorumlarda da hastanenin hizmet kalitesiyle ilgili ciddi memnuniyetsizlikler dile getirilirken, bazı kullanıcılar hayati müdahalelerin geç yapılması ya da hiç yapılmaması gibi ciddi iddialarda bulundu.
Pazar günü veteriner hekim bulunmuyor
Kayseri’de bir vatandaşın başından geçen olay eleştirilerin odağında yer aldı. Evinde beslediği kedisinin pazar günü balkondan düşerek yaralandığını belirten vatandaş, kedisini acil olarak Erciyes Üniversitesi Hayvan Hastanesi’ne götürdü. Ancak iddiaya göre, görevli personel kediyi yalnızca bir küveze yerleştirdi ve herhangi bir tıbbi müdahalede bulunmadı. Veterinerin bulunmadığını belirten personel, hekimin pazartesi günü geleceğini söyledi. Kedisine acil müdahale yapılmamasına tepki gösteren hayvan sahibi kedisini özel bir veteriner kliniğine götürerek tedavi altına aldırdığını söyledi.
Google yorumlarında da benzer nitelikte çok sayıda olumsuz değerlendirme yer alıyor. Bir başka kullanıcı, sokakta bulduğu hasta bir yavru kediyi hayvan hastanesine götürdüğünü ancak tedavi edilmediğini ifade etti. Vatandaşın iddiasına göre, hayvan hastanesi tedavi masraflarını karşılaması gerektiğini söyledi ve kediyi kabul etmedi. ‘Beyaz masayı arayın’ yönlendirmesinin ardından oradan da yardım alamayan vatandaş, kediyi evine götürmek zorunda kaldı. Sabah saatlerinde yavru kedinin hayatını kaybettiğini belirtti.
‘Güven vermiyorlar’
Başka bir kullanıcı ise trafik kazası geçiren köpeğini aynı hastaneye götürdüğünü, yapılan muayene sonrası diyafram yırtığı teşhisi konulduğunu belirtti. Köpeği için ameliyat önerildiğini ifade eden vatandaş, cerrahi müdahalenin ardından olumlu bilgi verildiğini, reçetedeki ilaçları da hastane eczanesinden temin ettiğini kaydetti. Ancak kısa süre sonra başka bir hekimin köpeğin hayatını kaybettiğini bildirdiğini söyleyen hayvan sahibi kurumun güven vermediğini ve hayvan sevgisinden uzak bir yaklaşımla hizmet sunduğunu ifade etti.
‘Hekimler ilgili ve merhametli’
Olumsuz yorumların ağırlıkta olduğu Google değerlendirmelerinde bazı kullanıcılar ise memnuniyetini dile getiriyor. Hastaneye papağanını defalarca götürdüğünü belirten bir kullanıcı, veteriner hekimlerin ilgili ve merhametli davrandığını verilen hizmetten memnun kaldığını ifade etti. Ancak genel değerlendirme puanı, kullanıcı memnuniyetinin düşük olduğu görüldü.
